"UniPage Eurasia" LLC
Սույն Վերադարձի քաղաքականությունը սահմանում է այն դրույթներն ու պայմանները, որոնց համաձայն "UniPage Eurasia" LLC-ն («Ընկերություն», «մենք», «մեզ» կամ «մեր») իրականացնում է վերադարձ մեր կրթական խորհրդատվական ծառայությունների համար: Գնելով մեր Ծառայությունները՝ դուք համաձայնում եք սույն Վերադարձի քաղաքականության պայմաններին: Այս քաղաքականությունը պետք է դիտարկվի մեր Օգտագործման պայմանների հետ համատեղ, որոնք կարգավորում են մեր Ծառայությունների ձեր օգտագործումը:
1. Ընդհանուր վերադարձի քաղաքականություն
"UniPage Eurasia" LLC-ն հանձնառու է հաճախորդների գոհունակությանը՝ միաժամանակ պահպանելով արդար գործարար պրակտիկա: Մեր վերադարձի քաղաքականությունը նախագծված է հաճախորդների համար ճկունությունը հավասարակշռելու մեր խորհրդատուների ժամանակի և փորձառության պաշտպանության հետ:
2. 14-օրյա վերադարձի ժամկետ
Հաճախորդները իրավունք ունեն ստանալ ամբողջական վերադարձ գնման օրվանից տասնչորս (14) օրացուցային օրվա ընթացքում, պայմանով, որ՝
- Ոչ մի ծառայություն չի մատուցվել կամ չի սկսվել
- Ոչ մի խորհրդատվական նիստ չի նշանակվել կամ անցկացվել
- Ոչ մի թվային նյութ չի դիտվել կամ ներբեռնվել
- Աշխատանք չի սկսվել հաճախորդի դիմումի նյութերի վրա
Այս ժամկետում վերադարձ պահանջելու համար խնդրում ենք կապվել մեզ հետ [email protected] հասցեով՝ նշելով ձեր պատվերի տվյալները:
3. Մասնակի վերադարձ սկսված ծառայությունների համար
Այն ծառայությունների փաթեթների համար, որտեղ աշխատանքն արդեն սկսվել է, բայց դեռ չի ավարտվել, գործում են հետևյալ պայմանները՝
- Համամասնական վերադարձ կարող է տրամադրվել չօգտագործված ժամերի կամ ծառայության չավարտված մասերի համար
- Կպահվի 10% վարչական վճար՝ մշակման ծախսերը և սկզբնական խորհրդատվական ռեսուրսները ծածկելու համար
- Վերադարձի գումարը կհաշվարկվի դեռևս չմատուցված ծառայությունների համամասնությամբ
Մասնակի վերադարձ պահանջելու համար խնդրում ենք ներկայացնել գրավոր հարցում [email protected] հասցեին՝ մանրամասնելով ստացված ծառայությունները և ձեր հարցման պատճառը:
4. Չվերադարձվող ծառայություններ
Հետևյալները խստիվ ենթակա չեն վերադարձի որևէ հանգամանքում՝
- Ավարտված խորհրդատվական նիստերը (անհատական վերանայումներ, ռազմավարական նիստեր և այլն)
- Թվային արտադրանքները՝ դրանք դիտելուց կամ ներբեռնելուց հետո
- Ծառայությունները, որոնց արդյունքները տրամադրվել են հաճախորդին
- Արագացված մշակման հավելավճարները, երբ արագացված աշխատանքն արդեն սկսվել է
- Չեղարկված նիստերը՝ ներկայանալու ձախողման կամ ուշ չեղարկման պատճառով (տես Բաժին 6)
5. Արագացված մշակման հավելավճար
Այն ծառայությունների հարցումները, որոնց վերջնաժամկետը փաստաթղթերի ներկայացման օրվանից քսաներկու (22) աշխատանքային օրից պակաս է, ենթակա են արագացված մշակման հավելավճարի՝ ստանդարտ սպասարկման վճարի 50%-ի չափով: Այս հավելավճարը ենթակա չէ վերադարձի, երբ արագացված աշխատանքը սկսվել է, անկախ արդյունքից կամ հետագա չեղարկման հարցումից:
6. Չեղարկման և չներկայանալու քաղաքականություն
Պլանավորված հանդիպումների համար (անհատական վերանայումներ, ուղիղ նիստեր, խորհրդատվություններ)՝
- Չեղարկման կամ վերապլանավորման հարցումները պետք է ներկայացվեն առնվազն 24 ժամ առաջ
- 24 ժամ առաջ չծանուցելու դեպքում նիստի վճարը կզրոյացվի
- Պլանավորված նիստին չներկայանալը կհանգեցնի նիստի վճարի կորստի կամ հաճախորդի ծառայությունների փաթեթից մեկ (1) ժամի նվազեցման
Հանդիպումը վերապլանավորելու կամ չեղարկելու համար խնդրում ենք կապվել մեզ հետ [email protected] հասցեով կամ ձեր հաճախորդի անձնական էջի միջոցով:
7. Կրկնակի դիմումի աջակցություն ընդունելության առաջարկների բացակայության դեպքում
"UniPage Eurasia" LLC-ն չի երաշխավորում ընդունելությունը որևէ համալսարան կամ ծրագիր: Այնուամենայնիվ, «Ընդունելության լրիվ աջակցություն» փաթեթից օգտվող հաճախորդների համար հինգ (5) կամ ավելի ծրագրերի դեպքում՝
- Եթե հաճախորդը չի ստանում ընդունելության որևէ առաջարկ, "UniPage Eurasia" LLC-ն կտրամադրի անվճար կրկնակի դիմումի աջակցություն հաջորդ ակադեմիական փուլի համար
- Այս արտոնությունը գործում է միայն այն դեպքում, եթե հաճախորդը հետևել է խորհրդատուի բոլոր հանձնարարականներին և վերջնաժամկետներին ողջ գործընթացի ընթացքում
- Այս կրկնակի դիմումի աջակցությունը հանդիսանում է միակ փոխհատուցումը ընդունելության արդյունքների բացակայության դեպքում և հաճախորդին դրամական վերադարձի իրավունք չի տալիս
Այս կրկնակի դիմումի աջակցությունը չի տարածվում այն հաճախորդների վրա, ովքեր չեն հետևել խորհրդատուի ցուցումներին, բաց են թողել վերջնաժամկետները կամ տրամադրել են թերի կամ ոչ ճշգրիտ տեղեկատվություն:
8. Երրորդ կողմի վճարումներ
"UniPage Eurasia" LLC-ն չի հավաքագրում, չի պահում և չի մշակում վճարումներ հետևյալի համար՝
- Համալսարանի դիմումի վճարներ
- Ուսման վարձեր կամ գրանցման ավանդներ
- Վիզայի մշակման վճարներ կամ պետական տուրքեր
- Ցանկացած այլ հաստատութենական կամ պետական վճարներ
Բոլոր նման վճարումները կատարվում են հաճախորդների կողմից անմիջապես համապատասխան հաստատություններին կամ պետական մարմիններին: "UniPage Eurasia" LLC-ն պատասխանատվություն չի կրում երրորդ կողմի վճարումների հետ կապված որևէ վերադարձի կամ վեճի համար: Հաճախորդները պետք է անմիջապես դիմեն համապատասխան հաստատությանը նման վճարումների հետ կապված վերադարձի հարցումների համար:
9. Վերադարձի գործընթացը
Վերադարձ պահանջելու համար խնդրում ենք հետևել այս քայլերին՝
Քայլ 1. Ներկայացրեք գրավոր վերադարձի հարցում [email protected] հասցեին՝ ներառելով ձեր ամբողջական անունը, պատվերի համարը, գնման ամսաթիվը, գնված ծառայությունները և վերադարձի հարցման պատճառը:
Քայլ 2. Մեր թիմը կվերանայի ձեր հարցումը և կպատասխանի հինգ (5) աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Քայլ 3. Հաստատվելու դեպքում վերադարձը կկատարվի վճարման սկզբնական եղանակով տասը (10) աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ կախված ձեր ֆինանսական հաստատությունից, կարող է լրացուցիչ ժամանակ պահանջվել, մինչև գումարը հայտնվի ձեր հաշվին: Վերադարձը կիրականացվի միայն վճարման սկզբնական եղանակով:
10. Վերադարձի ամփոփ աղյուսակ
| Իրավիճակ | Վերադարձի հնարավորություն |
|---|---|
| Չեղարկում 14 օրվա ընթացքում, ծառայություն չի մատուցվել | Ամբողջական վերադարձ |
| Ծառայությունները սկսվել են, բայց չեն ավարտվել | Համամասնական վերադարձ՝ հանած 10% վարչական վճար |
| Ավարտված խորհրդատվական նիստեր | Վերադարձ չկա |
| Թվային արտադրանքներ, որոնք դիտվել/ներբեռնվել են | Վերադարձ չկա |
| Արագացված մշակման հավելավճար (աշխատանքը սկսվել է) | Վերադարձ չկա |
| Չներկայանալ կամ ուշ չեղարկում (<24 ժամ) | Նիստի վճարի կորուստ, վերադարձ չկա |
| Ընդունելության առաջարկների բացակայություն (5+ ծրագիր, Լրիվ աջակցություն) | Անվճար կրկնակի դիմումի աջակցություն (դրամական վերադարձ չկա) |
Վերադարձ չի տրամադրվում՝ հիմնվելով համալսարանի ընդունելության որոշումների, վիզայի դիմումների կամ կրթաթոշակների շնորհման արդյունքների վրա: "UniPage Eurasia" LLC-ն տրամադրում է պրոֆեսիոնալ խորհրդատվություն և ռազմավարական աջակցություն. վերջնական որոշում կայացնելու իրավասությունը պատկանում է բացառապես համապատասխան ուսումնական հաստատություններին և պետական մարմիններին:
11. Վեճեր
Սույն Վերադարձի քաղաքականության ոչ մի դրույթ չի սահմանափակում սպառողների պարտադիր իրավունքները, օրենքով նախատեսված վերադարձի իրավունքները, բանկ դիմելու իրավունքները կամ այլ պաշտպանություններ, որոնք կիրառելի իրավունքով չեն կարող սահմանափակվել կամ բացառվել:
Նախքան ձեր ֆինանսական հաստատության հետ վճարման վեճ կամ գումարի հետգանձում (chargeback) նախաձեռնելը, դուք համաձայնում եք նախ կապվել մեր հաշվապահական բաժնի հետ [email protected] հասցեով՝ բարեխիղճ լուծում գտնելու համար: Մենք պարտավորվում ենք պատասխանել վերադարձի բոլոր պաշտոնական բողոքարկումներին յոթ (7) աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Եթե դուք դժգոհ եք վերադարձի ձեր հարցման վերաբերյալ մեր որոշումից, կարող եք ներկայացնել գրավոր բողոքարկում [email protected] հասցեին՝ որոշումը ստանալուց հետո տասնչորս (14) օրվա ընթացքում: Խնդրում ենք ներառել ցանկացած լրացուցիչ տեղեկություն կամ փաստաթուղթ, որն աջակցում է ձեր բողոքարկմանը: Բոլոր վեճերը կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ, ինչպես նշված է մեր Օգտագործման պայմաններում:
12. Փոփոխություններ սույն քաղաքականության մեջ
Մենք իրավունք ենք վերապահում ցանկացած ժամանակ փոփոխել սույն Վերադարձի քաղաքականությունը: Փոփոխություններն ուժի մեջ կմտնեն մեր կայքում տեղադրվելուց անմիջապես հետո: Ձեր գնման համար կիրառելի վերադարձի պայմանները գործարքի պահին գործող պայմաններն են:
13. Կապ մեզ հետ
Եթե ունեք հարցեր սույն Վերադարձի քաղաքականության վերաբերյալ կամ ցանկանում եք վերադարձ պահանջել, գրեք [email protected] հասցեին կամ օգտագործեք կապի էջը: